客服Windows 应用
售后补偿记录台
把退款、补券、补发、补差价统一记录,避免重复补偿和漏跟进。
这是什么问题
客服补偿分散在聊天记录和表格里,同一个订单可能重复补,或者答应了补偿却忘记执行。
解决办法
做一个本地补偿台:按订单号查历史补偿,新增补偿时自动提示重复风险,并生成待跟进清单。
成品效果
- 按订单号、手机号、旺旺/昵称快速搜索。
- 补偿类型:退款、补券、补发、补差价、赠品。
- 新增补偿时自动检查同订单历史记录。
- 导出每日补偿汇总和未完成跟进清单。
示例输入字段
复制提示词前,可以把你的 Excel / CSV 表头改成这些名字,或把真实表头一起贴给 Codex。
分类标题正文关键词变量
现成提示词
你是一名擅长本地桌面小工具的资深工程师。用户是客服主管,关注业务结果和操作体验。
【目标】
统一记录售后补偿,避免重复补偿、漏执行和月底无法统计。
【平台与技术】
- Windows + macOS;Electron + React + TypeScript;本地 SQLite;支持 Excel 导入导出
【核心功能】
1. 新增补偿记录:订单号、客户昵称/手机号、问题类型、补偿方式、金额/券额、承诺时间、负责人、状态。
2. 搜索:订单号、手机号、昵称都能查;打开订单时展示历史补偿时间线。
3. 重复提醒:同订单 30 天内已有补偿时弹提醒,显示历史记录。
4. 看板:待执行、已执行、待确认、已关闭四栏;支持拖拽改状态。
5. 导出:每日补偿明细、未完成跟进清单、按客服统计的补偿金额。
【约束】
- 全部本地处理,数据不上传外部服务。
- 缺真实数据时先造脱敏 sample-data,不等用户提供文件才开工。
- 不引入不存在的 npm 包;不确定时先查 npm view。
- 不写死 API Key、绝对路径、个人邮箱或内网地址。
- 输出不覆盖原文件,冲突加时间后缀。
- 同一问题 3 次失败 → 降级边缘功能,先交付主流程。
【交付】
1. 搭建 Electron 框架,实现补偿记录新增和搜索功能。
2. 完成重复提醒、看板拖拽和时间线展示。
3. 实现各类导出功能,打包 .exe,附使用说明。
验收清单(全部通过才算完成):
□ 双击启动,第一屏是主工作台
□ 补偿记录新增正常,字段齐全
□ 搜索支持订单号、手机号、昵称
□ 同订单 30 天内重复补偿弹提醒
□ 看板四栏拖拽正常,导出功能正常
本地处理;桌面工具风格;中文沟通。
【高质量交付补充】
若上文要求等待确认,改为:≤8 行摘要后直接实现、运行、修复、验证;只因真实文件、账号、证书或不可逆操作停下。
【桌面交付契约】
- 交付本地可运行应用,不是方案;第一屏就是主工作台。M1≤15 分钟先出可启动窗口+示例数据/试用模式,M2 接通真实主流程,M3 补异常/UI/隐私,M4 测试+打包+文档。
- 没有用户真实文件时,先创建贴近业务的脱敏 sample-data 并继续推进。
- 每个里程碑卡住时的降级策略:M1 卡住 → 换更简单的实现方式先出窗口;M2 卡住 → 先跑通核心 3 步,边缘路径后面补;同一问题 3 次失败 → 降级或禁用边缘功能,先交付主流程。
- 每次汇报≤6行:完成、验证、跳过原因、下一步+预计时间,让进度清楚。
- 用业务语言写按钮、错误和说明;支持拖拽+系统打开/保存;空/错格式/取消/无权限/大文件/重名冲突都友好处理,不暴露堆栈。
- 路径兼容中文、空格、括号、长路径和 Windows/macOS 分隔差异;Windows 快捷键用 Ctrl/Alt,macOS 用 Command/Option。
- 默认离线、本地处理;不覆盖原文件;不写死密钥、绝对路径、个人邮箱或内网地址。
- 项目分层:desktop shell / controlled API / UI / core / tests / sample-data / docs;IPC 白名单化,UI 不直接执行本地命令。
- 真实接线:导入、预览、生成/保存、导出、错误状态都可用;不把 TODO、空函数、未用大组件或假数据当完成。
【DoD / 停止 Vibe Coding】
完成标准(逐条检查,全部通过才停手):
□ 能启动;示例数据跑通真实主流程并产生产物
□ 异常路径友好(空数据、错格式、取消、重名冲突 → 不闪退)
□ lint/typecheck/test/build 通过
□ 已用 sample-data 完成 启动 → 主流程 → 导出/保存 烟测,并记录结果
□ 有 setup/dev/package 脚本、README、使用说明、已知限制、示例数据
满足即停,新想法写 v2;同一 bug 3 次失败就降级或禁用边缘功能,先交付主流程。拿到提示词之后
1
打开 Codex 桌面版,新建一个任务
2
把提示词整段复制,粘贴到对话框里发送
3
让 Codex 实现、运行、验证,再改公司名、字段名和按钮文字